Соглашение о правах и обязанностях сторон заключают
- ООО «МЗК», осуществляющая продажи через Интернет, (далее – Компания) с одной стороны, и заказчик товаров через Интернет (далее - Заказчик), с другой стороны, и обязуются соблюдать условия данного Соглашения.
1.1 Размещение заказа
Заказы принимаются от пользователей, только посредством Интернета через сайт Компании (по телефону Заказы не принимаются). Выбор пункта «Согласен» означает согласие Заказчика соблюдать условия данного Соглашения.
Регистрационные данные Заказчика Компания использует исключительно для качественного взаимодействия с Заказчиком, и не имеет права передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
1.2 Обработка заказа
После того, как Заказчик размещает заказ, ему приходит сообщение на электронный адрес, уведомляющее о том, что заказ попал в базу заказов Компании.
В течение 24 часов менеджер Компании должен связаться с Заказчиком по оставленным координатам (телефон/электронный адрес). Менеджер Компании начинает обрабатывать/выполнять заказ только после того, как получает подтверждение заказа от Заказчика. Если менеджер не может связаться с Заказчиком по вине Заказчика (занят телефон, нет Заказчика или доверенного лица, неверно указан номер телефона и др.), менеджер электронным письмом сообщает общую ситуацию по заказу, в таком случае, перезвонить для подтверждения заказа должен уже Заказчик менеджеру.
В случае необходимости, менеджер обязан давать консультации Заказчику по поводу информации, размещенной на сайте Компании, касающейся обработки/выполнения заказа.
1.3 Корректировка заказа
При выполнении заказа менеджер Компании не имеет права вносить изменения в перечень заказанных товаров и цены на них без согласования с Заказчиком.
1.4 Условия заказа шампанского
Заказчик декупажного шампанского «Вкус бриллиантовой звезды», в целях изготовления такого набора, поручает Международному Звездному Каталогу организовать приобретение игристого вина (шампанского), вкус которого будет соответствовать цвету выбранной звезды, что достигается применением технологий молекулярной кухни, и предоставляет, в связи с этим, необходимую сумму денег в виде предоплаты.
2.1 Способ выдачи и тип документов в зависимости от условий доставки и оплаты
2.1.1 Доставка курьером/Безналичный расчет
При оплате по безналичному расчету Заказчик получает оригинал счета и накладные от курьера при доставке. Заказчик должен указать свои данные заранее в анкете заказа для подготовки документов. Товар без документов не доставляется.
Для ускорения подтверждения оплаты Заказчику необходимо сообщать менеджеру Компании о переводе средств (пересылка на электронный ящик компании скана банковской платежки).
2.1.2 Доставка курьером/Оплата наличными
При оплате наличными курьер доставляет бланк заказа в двух экземплярах с указанными реквизитами Компании, датой продажи, названиями товаров, ценами, количеством, оплатой за транспортные расходы, общей стоимостью покупки. Первый экземпляр бланка заказа с отметкой об оплате, печатью Компании и подписью уполномоченного лица Компании передается Заказчику. Другой экземпляр бланка заказа с подписью Заказчика о получении Заказа и оплате денег остается у представителя Компании.
2.1.3 Самовывоз
Если Заказчик предпочитает забрать товар самостоятельно, он должен согласовать с менеджером Компании, в каком офисе и в какое время будет проведена выдача заказа. В этом месте будут оформлены все необходимые документы.
2.1.4 Доставка по России
Доставка по России осуществляется курьерской службой «EMS почта России». Оплату доставки заказчик производит за свой счет.
2.1.5 Доставка по Украине
Доставка по Украине осуществляется курьерскими службами Автолюкс и Гюнсел. Оплату доставки заказчик производит за свой счет.
2.2 Проверка доставленного товара.
При передаче заказа Заказчику обе стороны обязаны проверить соответствие наименований и количество товара на бланке заказа реально привезенному товару.
3.1 Сроки
Обычно Компания доставляет товар в течение 4-х (четырёх) рабочих дней после зачисления средств на расчетный счет компании (при безналичной оплате) или в течение 4-х (четырёх) рабочих дней после получения заказа (при оплате наличными курьеру). При возможности у Компании и заинтересованности у Заказчика, заказ по согласованию сторон может быть доставлен раньше. Заказчик понимает, что у Компании может случиться ситуация, при которой на доставку потребуется больше 4-х (четырёх) рабочих дней или доставка будет вообще временно невозможна. При этом Компания не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Заказчика, связанных с несвоевременной поставкой заказа. Если Заказчика не устраивают сроки поставки, он может самостоятельно забрать товар, согласовав это с менеджером Компании, в любом офисе Компании.
Со своей стороны Заказчик обязуется принять товар по указанному в заказе адресу в установленное время или перепоручить прием заказа доверенному лицу. Если по указанному адресу заказ не был принят по причине отсутствия Заказчика или доверенного лица, а также документов (доверенности) - транспортные расходы за этот «пустой» выезд будут включены в стоимость этого заказа.
В любом случае, менеджер Компании и Заказчик обязательно согласовывают сроки доставки между собой, и стремятся к выполнению заказа в установленное время.
3.2 Отмена заказа.
Заказчик может отменить свой заказ только в период подтверждения заказа.
Заказчику, который осуществил предварительную оплату заказа, но не получил его в установленное время по своей вине или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке домой или в офис деньги не возвращаются.
Заказчик понимает и соглашается, что отмена заказа в момент доставки, а также изменение состава заказа во время доставки, может привести к тому, что Компания не будет обслуживать в дальнейшем этого Заказчика и Компания может востребовать с такого заказчика понесенные убытки в судебном порядке.
Компания стремится предоставлять на сайте действительные данные о товаре, полную информацию о вариантах комплектования. Заказчик при обнаружении несоответствия имеет право востребовать замену заказа или возврата денег за товар.
Компания оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении, а также об изменениях услуг, Компания обязуется предупредить Заказчика по электронной почте, а Заказчик не возражает получать от Компании сообщения такого рода.
Компания должна размещать условия данного Соглашения на своем сайте.